CGV – Boutique Le Chaudron Mystique

Version du 17 octobre 2026. Ventes aux consommateurs en France métropolitaine.

Ces conditions particulières et les dispositions communes aux consultations et à la boutique, regroupées en bas de la page CGV Consultations, forment les conditions applicables à votre commande. Les consultations et bons cadeaux relèvent de cette autre page.

1. Produits et caractéristiques

Le Chaudron Mystique vend des articles physiques liés à l’univers spirituel et au bien-être. Certains sont fabriqués, décorés ou gravés à la main : de légères différences d’aspect peuvent exister entre les photographies et l’article reçu. Les caractéristiques essentielles décrites sur la fiche produit restent contractuelles et les garanties légales demeurent applicables.

Les articles spirituels ne constituent pas des traitements médicaux et ne garantissent aucun résultat. Respectez l’étiquette, les précautions du fabricant et les consignes de sécurité. Les eaux énergétiques non potables ne doivent pas être ingérées.

2. Prix, paiement et disponibilité

Les prix sont exprimés en euros, TVA non applicable, article 293 B du CGI. Ils peuvent évoluer à tout moment ; le prix accepté lors de la commande ne change pas rétroactivement. Les frais de livraison et le total à payer sont affichés avant validation.

Paiement par carte bancaire ou PayPal. Le paiement PayPal en quatre fois est réservé aux clients éligibles, selon les conditions et l’acceptation de PayPal. Le paiement en espèces au retrait Click & Collect est possible uniquement lorsque cette option est proposée à la commande. Aucun supplément n’est appliqué du seul fait du moyen de paiement.

Une remise commerciale automatique de 10 % est proposée dès 59 € d’achat, selon les conditions et le calcul affichés au panier. Il s’agit d’une remise sur la commande, et non d’une promesse de livraison gratuite. Le récapitulatif permet de vérifier son application avant paiement.

Si un article commandé devient indisponible, Sandra contacte le client pour convenir d’un réapprovisionnement, d’un remplacement avec son accord ou d’un remboursement. Aucun remplacement ni avoir n’est imposé. À défaut d’accord permettant l’exécution de la commande, les sommes dues sont remboursées dans les conditions légales.

3. Mondial Relay : livraison, frais et délais

Livraison exclusivement en France métropolitaine, en Point Relais ou Locker Mondial Relay choisi pendant la commande. Les frais sont de 5,90 € jusqu’à 2 kg ; pour un colis plus lourd, le tarif supérieur est affiché avant validation.

Les commandes sont généralement préparées et déposées sous deux jours ouvrés après validation du paiement. Le transport prend habituellement trois à cinq jours ouvrés après la prise en charge effective par Mondial Relay. Le jour du dépôt et les collectes influent sur ce délai. La date ou le délai annoncé avant l’achat tient compte de ces éléments et engage la vendeuse.

Des grèves, manifestations ou perturbations peuvent entraîner des retards sans supprimer les droits légaux du client. Sandra reste l’interlocutrice du client pour la bonne exécution de la livraison. À défaut de date ou délai convenu, la livraison intervient sans retard injustifié et au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.

En cas de retard, le client peut demander par écrit la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n’intervient pas. Il peut le résoudre immédiatement en cas de refus de livrer, de non-livraison manifeste ou si la date convenue était une condition essentielle du contrat. Les sommes versées sont alors remboursées au plus tard quatorze jours après la résolution, sans préjudice des autres recours légaux. Les risques de perte et de dommage restent à la charge de la vendeuse jusqu’à la prise de possession physique par le client ou le tiers qu’il désigne, autre que le transporteur.

4. Retrait du colis, Click & Collect et congés

Mondial Relay informe le client de l’arrivée du colis, notamment par e-mail ou SMS. Le client respecte la date limite de retrait communiquée : le délai de garde est actuellement généralement de cinq jours calendaires, dimanches et jours fériés compris. En cas de retour pour non-retrait imputable au client, une réexpédition peut être organisée à ses frais réels, avec son accord préalable et sous réserve de ses droits légaux. Le non-retrait ne vaut pas, à lui seul, déclaration de rétractation.

Le Click & Collect se fait uniquement sur rendez-vous. Sandra informe le client par SMS lorsque la commande est prête ; un horaire est fixé d’un commun accord et l’adresse exacte de retrait est communiquée individuellement. Aucun retrait spontané n’est possible. Le règlement en espèces au retrait est admis lorsqu’il a été prévu à la commande.

La boutique peut rester ouverte pendant les congés. Un bandeau annonce alors la suspension temporaire des expéditions et leur date de reprise. Le délai communiqué avant l’achat tient compte de cette période.

5. Préparation, réception et incidents

Chaque commande est préparée avec soin : les produits sont contrôlés et protégés pour limiter les dommages pendant le transport. Il est recommandé de photographier le colis encore fermé dès sa récupération, son emballage extérieur, les étapes du déballage et tout dommage, fuite ou article cassé. Ces photographies facilitent les réclamations ; elles ne sont jamais une condition d’application des garanties légales.

Signalez rapidement tout dommage à Sandra, avec des photographies si possible. Chaque situation est examinée individuellement ; en cas de défaut de conformité, les solutions légales sont appliquées sans frais pour le consommateur. L’absence de photographie, de réserves au transporteur ou de signalement dans un bref délai ne supprime aucun droit légal.

Si un article payé a été oublié dans la préparation, Sandra procède, après vérification, à son expédition complémentaire sous 24 heures ouvrées, entièrement à ses frais.

6. Rétractation : notification et retour

Vous disposez de quatorze jours pour notifier votre rétractation sans motif à compter de la réception du bien par vous-même ou un tiers désigné, autre que le transporteur. Pour plusieurs biens livrés séparément dans une même commande, le délai commence à la réception du dernier bien. Le jour de réception n’est pas compté. Si l’échéance tombe un samedi, dimanche ou jour férié ou chômé, elle est reportée au premier jour ouvrable suivant. La rétractation peut aussi être notifiée avant l’expédition.

Adressez une déclaration claire par e-mail à sandra.medium.magnetisme@gmail.com ou par courrier à Sandra Grasser Doucet EI, 3 rue des Lilas, 67120 Molsheim, France. Le formulaire type figurant dans les dispositions communes est facultatif. Aucun motif ni courrier recommandé n’est exigé ; conservez une preuve de la notification.

Les biens doivent être renvoyés au plus tard quatorze jours après notification. Les frais directs de retour sont à votre charge pour un simple changement d’avis ; les frais légalement dus en cas de non-conformité ou d’erreur du vendeur restent à la charge de Sandra. Contactez-la pour les instructions et l’adresse de retour ; cette démarche ne conditionne pas votre droit. À défaut d’autre instruction convenue, le retour peut être adressé au 3 rue des Lilas, 67120 Molsheim. Une restitution en main propre est possible sur rendez-vous, notamment pour les commandes Click & Collect.

Le remboursement intervient sans retard injustifié, au plus tard quatorze jours après notification. Pour les biens expédiés, il peut être différé jusqu’à leur récupération ou la réception d’une preuve d’expédition, selon le premier événement, sauf proposition de récupération par Sandra. Il utilise le même moyen de paiement, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais ; aucune commission Stripe ou PayPal n’est déduite.

En cas de rétractation totale, y compris avant expédition, le prix des articles et les frais de livraison standard sont remboursés. Le supplément d’un mode plus coûteux choisi expressément n’est pas remboursé. Pour un retour partiel, les articles retournés sont remboursés au prix effectivement payé et les frais de livraison sont recalculés si le retrait de ces articles réduit ceux qui auraient été dus pour les articles conservés ; les frais correspondant à la livraison des articles conservés restent dus.

Vous pouvez manipuler un bien pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Une perte de valeur résultant de manipulations excessives peut engager votre responsabilité dans les conditions de l’article L.221-23 du Code de la consommation, sous réserve de l’information légale. Le défaut d’emballage d’origine ne supprime pas automatiquement la rétractation. Aucune exclusion pour produit personnalisé ou d’hygiène scellé n’est appliquée au catalogue actuel.

Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation en ligne, accessible par le lien « Se rétracter ici » du pied de page, puis cliquer sur « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception vous est envoyé par e-mail. La notification par e-mail ou courrier demeure possible.

7. Garanties légales

Sandra Grasser Doucet EI répond de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés ; les demandes sont adressées aux coordonnées ci-dessus. Les frais légalement dus pour la mise en conformité, la reprise ou le retour sont à sa charge. Les droits légaux ne sont pas limités par les délais de rétractation ou les recommandations de photographie.

Encadré réglementaire — garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si : 1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ; 2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ; 3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ; 4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

8. Dispositions communes et formulaire

Consultez les dispositions communes et le formulaire type de rétractation, en bas de la page CGV Consultations : identification complète, commande et confirmation, facturation, données personnelles, réclamations, médiation et juridictions compétentes. Elles font partie intégrante des présentes CGV.

Coordonnées du médiateur à compléter. Aucun médiateur n’a encore été désigné : la clause commune reste incomplète sur ce point.