📜 Conditions Générales de Vente (CGV)

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Sandra Grasser Doucet EI
Médium – Consultations à distance
SIRET : 833 196 769 00016
Entreprise individuelle créée le 15/11/2017
Site : www.sandra-doucet-medium.com

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1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de l’acheteur et du vendeur (Sandra Grasser Doucet EI) dans le cadre de la vente de prestations de consultation médiumnique à distance.

2. Prestations proposées

Les prestations consistent en des séances de médiumnité et de guidance spirituelle, réalisées exclusivement à distance par visioconférence (WhatsApp ou Messenger).

⚠️ La nature de la séance ne peut pas être prédéterminée à l’avance : un contact défunt peut évoluer vers une guidance, et une guidance peut inclure un contact défunt.
Sandra Doucet transmet uniquement ce qui doit être communiqué au moment de la séance, dans le respect du cheminement spirituel du client.

👉 Sandra Doucet précise qu’elle est médium et non voyante.
Les séances proposées ne sont pas des consultations de voyance fondées sur la prédiction d’événements futurs avec précision de domaines ou de temporalité.
Lors d’une guidance ou d’un contact défunt, il est possible que des flashs ou informations particulières soient transmis par les guides ou défunts.
Ces éléments sont partagés avec le client lorsqu’ils se présentent naturellement, et peuvent parfois répondre à certaines questions, mais ils ne constituent en aucun cas une promesse de prédiction d’avenir.

Ces séances ne constituent en aucun cas un acte médical, psychologique, ou un substitut à un suivi thérapeutique.

3. Tarifs

Les tarifs des prestations sont indiqués sur le site au moment de la réservation.
Ils sont exprimés en euros et toutes taxes comprises.
Sandra Grasser Doucet EI se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées au tarif en vigueur lors de la réservation.

4. Durée des séances

La durée des séances indiquée sur le site est purement indicative.

En fonction du déroulement de la consultation :

• La séance peut dépasser légèrement le temps prévu, sans frais supplémentaires.

• Elle peut également être écourtée si les conditions énergétiques ne le permettent pas (ex. : défunt difficile à contacter, état de fatigue du consultant, énergie insuffisante).

Dans tous les cas, Sandra Doucet s’engage à transmettre avec intégrité et bienveillance les messages et guidances nécessaires.

5. Commande et paiement

Le règlement de la prestation s’effectue avant la séance, via les moyens suivants :

• Carte bancaire (Stripe ou équivalent)

• PayPal

• Virement bancaire

• Lydia / SumUp (si précisé)

La réservation n’est confirmée qu’après validation du paiement.

6. Modalités de réalisation

Après validation du paiement, Sandra Doucet contacte le client sous 24h maximum afin de convenir d’une date et heure de séance (par WhatsApp ou Messenger).
Il appartient au client de s’assurer d’avoir une connexion internet et un support compatible.

7. Annulation – Report

• Toute séance annulée par le client moins de 24h avant le rendez-vous reste due et non remboursée.

• En cas de retard abusif du client (supérieur à 20 minutes), la séance pourra être annulée sans remboursement.

• Sandra Doucet se réserve le droit de reporter une séance, y compris le jour-même, si les conditions ne sont pas favorables (ex. : défunt difficile à contacter, état énergétique du consultant ou du médium insuffisant). Dans ce cas, une nouvelle date sera fixée avec le client.

• En cas d’empêchement personnel de la part de Sandra Doucet, une nouvelle date sera proposée.

8. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées ou ayant commencé avec l’accord du consommateur avant la fin du délai de rétractation.
En réservant une séance, le client reconnaît expressément renoncer à son droit de rétractation.

9. Confidentialité et enregistrements

Toutes les séances sont systématiquement enregistrées afin de permettre au client d’y avoir accès après le rendez-vous.
Le client est informé de cet enregistrement avant le début de la séance.

La transmission se fait via un lien Google Photos envoyé au client.
Il appartient au consultant de télécharger la vidéo sur son propre support (ordinateur, disque dur, clé USB, cloud personnel, etc.).
⚠️ Sandra Doucet ne conserve pas les enregistrements de manière illimitée et ne peut garantir leur disponibilité au-delà d’un délai raisonnable.

Ces enregistrements sont destinés à un usage strictement personnel du client.
Ils ne peuvent en aucun cas être diffusés publiquement par le client.

Cependant, avec l’accord écrit et explicite du client, la séance complète peut être publiée sur la chaîne YouTube de Sandra Doucet, afin de partager un témoignage intégral pouvant aider d’autres personnes à franchir le pas.
Aucune diffusion partielle ou sous forme d’extrait n’est réalisée.

10. Responsabilités et limites

Les séances proposées relèvent de la médiumnité et de la guidance spirituelle.
Elles ne se substituent en aucun cas à un suivi médical, psychologique ou juridique.
Sandra Doucet ne pourra être tenue responsable des décisions ou actions entreprises par le client à la suite de la séance.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la réservation sont nécessaires au traitement de la commande.
Elles restent strictement confidentielles et ne sont en aucun cas transmises à des tiers.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles sur simple demande par mail.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut, le tribunal compétent sera celui de Strasbourg.